詳情說(shuō)明: 

☆錄音功能

● TDMx-2000 型DX系列，內(nèi)置16路數(shù)字錄音功能，只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺(tái)PC即可。系統(tǒng)自動(dòng)接入到交換機(jī)進(jìn)行錄音。 
● 錄音系統(tǒng)使用錄音用PC或服務(wù)器的硬盤(pán)保存錄音數(shù)據(jù)，錄音時(shí)間更長(zhǎng)， 100G硬盤(pán)可以錄音4000個(gè)小時(shí)；可以查詢(xún)通話(huà)時(shí)間、通話(huà)時(shí)長(zhǎng)、來(lái)電／去電、有無(wú)通話(huà)、外線(xiàn)電話(huà)號(hào)碼、內(nèi)線(xiàn)電話(huà)號(hào)碼。在電話(huà)被轉(zhuǎn)移時(shí)，還可以顯示電話(huà)轉(zhuǎn)移方和被轉(zhuǎn)移方的電話(huà)號(hào)碼。

☆語(yǔ)音導(dǎo)航（ IVR ）功能

●TDMX-2000型DX系列的電腦話(huà)務(wù)員具備語(yǔ)音導(dǎo)航功能，通過(guò)語(yǔ)音導(dǎo)航，可把電話(huà)轉(zhuǎn)接到制定的分機(jī)，語(yǔ)音引導(dǎo)可以是單級(jí)導(dǎo)航，也可以是多級(jí)導(dǎo)航。最大的級(jí)數(shù)可以達(dá)到16級(jí)。總語(yǔ)音提示時(shí)長(zhǎng)為240秒。通過(guò)語(yǔ)音引導(dǎo)，可以引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)轉(zhuǎn)移，也可以進(jìn)行信息查詢(xún)。 
● 語(yǔ)音導(dǎo)航采用多級(jí)菜單的結(jié)構(gòu)，最大可以設(shè)定16級(jí)，每級(jí)菜單可以設(shè)定10個(gè)選項(xiàng)分別對(duì)應(yīng)10個(gè)轉(zhuǎn)移電話(huà)或信息查詢(xún)項(xiàng)目，在一層菜單中，可以同時(shí)存在信息查詢(xún)項(xiàng)目和電話(huà)轉(zhuǎn)接項(xiàng)目。 語(yǔ)音導(dǎo)航提示語(yǔ)舉例：您好！XXXXXX客戶(hù)服務(wù)中心。業(yè)務(wù)咨詢(xún)請(qǐng)按“1”，業(yè)務(wù)受理請(qǐng)按“2”；個(gè)人用戶(hù)請(qǐng)按“3”，對(duì)公用戶(hù)請(qǐng)按“4”，其它請(qǐng)按“5”，人工服務(wù)請(qǐng)按“0 。

☆語(yǔ)音導(dǎo)航ACD功能

● 外線(xiàn)進(jìn)入語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR）后需要人工座席服務(wù)，IVR通過(guò)請(qǐng)求做轉(zhuǎn)移座席組，并將話(huà)路轉(zhuǎn)移給指定座席。

基本功能：

☆自查分機(jī)號(hào)：普通來(lái)電顯示分機(jī)可以隨時(shí)自查本機(jī)分機(jī)號(hào)碼。

☆內(nèi)置8路8段式電腦話(huà)務(wù)員：240秒超長(zhǎng)電腦話(huà)務(wù)員，可用任一臺(tái)電話(huà)機(jī)錄制電腦話(huà)務(wù)員或使用電腦制作專(zhuān)業(yè)電信級(jí)電腦話(huà)務(wù)員語(yǔ)音，音質(zhì)清晰高保真。

☆全中文來(lái)電顯示： 有來(lái)電時(shí)，在來(lái)電顯示電話(huà)上顯示來(lái)電號(hào)碼；同時(shí)在電腦的右下角彈出一個(gè)框框，顯示來(lái)電人的號(hào)碼、姓名和單位。

☆不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何來(lái)電 ：如果您分機(jī)正在通話(huà)中，又有來(lái)電找您。。。 
這個(gè)時(shí)候在電腦的右下角彈出一個(gè)忙時(shí)提示框框，顯示來(lái)電人的號(hào)碼、姓名和單位。 圖形化操作界面 登錄網(wǎng)絡(luò)電話(huà)，PC屏幕出現(xiàn)圖形界面作為話(huà)務(wù)臺(tái)操作。界面顯示通話(huà)用戶(hù)信息、維護(hù)用戶(hù)信息、用戶(hù)信息查詢(xún)等，包括姓名、電話(huà)、手機(jī)、單位、地址、郵箱等客戶(hù)資料；并有已接電話(huà)、已撥電話(huà)、未接電話(huà)等資料查詢(xún)功能；設(shè)有撥號(hào)框或直接點(diǎn)擊電話(huà)欄撥號(hào)；鼠標(biāo)點(diǎn)擊實(shí)現(xiàn)會(huì)議、轉(zhuǎn)移、保持、取消等功能；數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)資料可歸類(lèi)排列查詢(xún)。 將傳統(tǒng)電話(huà)、電子郵件、因特網(wǎng)、數(shù)據(jù)儲(chǔ)存等媒體集成在一起。

☆界面上直接發(fā)郵件，上客戶(hù)網(wǎng)站： 登錄網(wǎng)絡(luò)電話(huà)，鼠標(biāo)點(diǎn)擊客戶(hù)郵箱，直接給客戶(hù)發(fā)郵件。點(diǎn)擊客戶(hù)網(wǎng)站，就可以打開(kāi)瀏覽。

☆通訊錄資料存儲(chǔ)：通訊錄的客戶(hù)資料可以使用粘貼和拷貝等快捷方式進(jìn)行資料整理，在網(wǎng)絡(luò)版的通訊錄還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器進(jìn)行資料共享、保存和備份。

☆鼠標(biāo)撥號(hào)：登錄Netphone網(wǎng)絡(luò)電話(huà)界面后，PC屏幕出現(xiàn)Netphone圖形界面。設(shè)有撥號(hào)框或直接點(diǎn)擊電話(huà)欄撥號(hào)；或查找數(shù)據(jù)庫(kù)電話(huà)資料直接鼠標(biāo)點(diǎn)擊，真正一點(diǎn)即通，快捷方便。

☆下載彩鈴及彩鈴音樂(lè)保持：可以在互聯(lián)網(wǎng)上下載音樂(lè)或自錄廣告語(yǔ)作為電話(huà)響鈴音樂(lè)，同時(shí)也作為背景保持音樂(lè)。隨心所欲，充分體現(xiàn)個(gè)性化，突顯公司形象。

☆全數(shù)字交換，無(wú)阻塞：全部外線(xiàn)、內(nèi)線(xiàn)一起打電話(huà)、通話(huà)和舉行會(huì)議都可以。

☆定向分組功能：外線(xiàn)可以分雙向、打入、打出三種不同模式；可以經(jīng)電腦話(huà)務(wù)員轉(zhuǎn)接、人工轉(zhuǎn)接或直接響鈴；部分外線(xiàn)、內(nèi)線(xiàn)組成區(qū)域小組，各自為政，互不干擾。

☆不限人數(shù)會(huì)議電話(huà)：TDMx-2000型DX系列具備超強(qiáng)會(huì)議功能，簡(jiǎn)單易用，支持異化會(huì)議方式，可以按需要實(shí)現(xiàn)分級(jí)和分組會(huì)議；會(huì)議用戶(hù)數(shù)不受限制，單組可支持最大 64 方會(huì)議，同時(shí)可召開(kāi) 128 組會(huì)議。

☆路由排隊(duì)分配功能：提供高效的ACD（自動(dòng)來(lái)話(huà)分配），以侯音時(shí)間最長(zhǎng)分配到各座席。 

配置介紹：

威譜TDMx-2000DX系列4路外線(xiàn)板

威譜TDMx-2000DX系列8路分機(jī)板

威譜TDMx-2000DX系列數(shù)字中繼板